Klacht: Verkeerde geadresseerde en telefonisch niet berijkbaar

Mev. MJ Bredeweg Vermeulen VTNR660460157 op 05 januari 2022 over WITT international in de categorie Internetshops - Kleding

WITT international klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 5 januari 2022

Een klant ontving een catalogus gericht aan een overleden persoon, wat als pijnlijk werd ervaren. Daarnaast ondervond de klant problemen met het telefonisch contact opnemen met WITT international, waarbij de verbinding niet tot stand kwam. De klant verzoekt om een reactie op deze situatie.

Mijn Klacht:

Kreeg catalogus met heer Bredeweg Vermeulen binnen met de voorletters MJ mijn man was E Bredeweg en is ruim 4 jaar geleden overleden . Vond dit heel pijnlijk.
Witt is telefonisch niet te bekijken eerst gewone gesprek toon dan een hele vlugge daarna hoor je niets meer maar telf blijft wel aan.graag reactie
Vr. Groet Mevr.MJ Bredeweg Vermeulen

Gewenste Oplossing:

Correcte naam op catalogus of correspondentie met evt excuus en uitleg over telefoon gebruik

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten