Klacht: Rekening betalen over artikelen die ik niet heb besteld.

Hendrick66 op 26 december 2019 over WITT international in de categorie Internetshops - Kleding

WITT international klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 december 2019

Een klant van WITT International ontvangt herhaaldelijk rekeningen voor artikelen die niet door hem zijn besteld, met onjuiste persoonlijke gegevens. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, waaronder brieven en telefoongesprekken, blijft het bedrijf reageren. De klant heeft een advocaat ingeschakeld om de zaak te behandelen en eist nu vergoeding van de advocaatkosten.

Mijn Klacht:

Al geruime tijd krijg ik een rekening van Witt over artikelen die ik niet heb besteld. Naam is niet juist, adres niet, e-mail niet en ook het geboortejaar van degene die besteld heeft klopt niet ! Regelmatig geschreven en gebeld.Witt gaf niet thuis, wel hadden ze de deurwaarder ingeschakeld die bij mij aan de deur kwam .Ik moest voorkomen in Almaar .Ik was er toen mee aan en heb een advocaat ingeschakeld die de zaak afhandelde. Niets meer van Witt of deurwaarder gehoord. Nu heb ik weer drie brieven geschreven waarvan een aangetekend maar weer geeft Witt international niet thuis.. Want nu wil ik wel mijn advocaat kosten vergoed hebben!!!!

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als mijn onkosten vergoed worden met een schriftelijk exuus.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten