Mijn Klacht:
Al 2 jaar geef ik bij dit bedrijf aan dat ik NOOIT per post reclame/catalogus van hun wil. Het blijkt dat bij elke nieuwe bestelling je automatisch weer in die mailing zit, en als je dan vlak na de bestelling hen herinnert hieraan, dan loop je het risico toch nog 2 maanden die reclame/catalogus te krijgen. Heb hiervoor tig keer gevraagd via hun klantenservice waar ze dit in de algemene voorwaarden hebben staan, maar ze zijn nogal slecht in het lezen en dus ook beantwoorden van die vraag. Uiteindelijk een klacht ingediend in juni en daar nog steeds geen reactie op (denk ook niet dat ze die vraag kunnen beantwoorden en dat ze weten dat ze fout bezig zijn). Kreeg op een andere website bij het melden van deze klacht een reactie van hen dat ik contact op moest nemen met hun klantenservice,maar dat heb ik dus ook al tig keer gedaan. Ik ben er klaar mee. Ik heb een melding hiervan gedaan bij consumentenorganisaties. Ik ga hier niet meer bestellen. Waardeloos bedrijf. Kennen de regels niet, lezen je mails niet, hebben geen goede (of geen) klachtenregeling en reageren ook niet op klachten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het bedrijf in zijn bestelproces inregelt dat het bekend is voor klanten dat ze bij iedere nieuwe bestelling toch post met reclame en catalogi kan worden gestuurd. Want blijkbaar werkt het aangeven dat je dit nooit wilt ontvangen, niet. Ik hoop eigenlijk ook dat ze hiervoor een keer een boete krijgen.
(10)
