Beste mevrouw/meneer, Bedankt voor uw beoordeling! Vervelend om te lezen dat uw bestelling bij Wish.com nog niet is afgerond, maar het bedrag inmiddels wel al is afgeschreven. Wij geven Wish.com altijd drie werkdagen de tijd om een bestelling in behandeling...
Een klant heeft een probleem ervaren met een bestelling op Wish, waarbij het geld wel van zijn rekening is afgeschreven, maar de bestelling niet is afgerekend op het platform. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb net een bestelling geplaatst op wish, het geld is van mijn rekening gehaald maar de bestelling is niet afgerekend op wish
Ik ben tevreden als mijn bestelling terug is of als het geld weer op mijn rekening is geplaatst
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2017 om 07:28 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Bedankt voor uw beoordeling!
Vervelend om te lezen dat uw bestelling bij Wish.com nog niet is afgerond, maar het bedrag inmiddels wel al is afgeschreven.
Wij geven Wish.com altijd drie werkdagen de tijd om een bestelling in behandeling te nemen. Doen zij dat niet, dan zorgen wij drie werkdagen na het plaatsen van de bestelling, voor de terugbetaling. Hierover hoeft u zich dus zeker geen zorgen te maken.
De terugbetaling wordt altijd automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort op het rekeningnummer dat gebruikt werd voor de betaling.
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan zeker niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Contactgegevens van onze klantenservice kunt u terugvinden via: https://www.klarna.com/nl/klantenservice/.
Ik wens u een mooie dag toe!
Groet, Loredana
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
