Terug

Klacht: Winkelverantwoordelijke Waasland shopping center

PompidouRestyling op 19 april 2017 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw De Donder, Hartelijk bedankt om ons uw ervaring verder toe te lichten. Hunkemöller hecht veel belang aan haar klanttevredenheid, vandaar dat we uw bericht ook met aandacht bekeken hebben. Onze excuses voor de minder leuke ervaring met onze...

Bedrijf Hunkemoller
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 19 april 2017

Een docente kleur, stijl en imago styliste heeft geprobeerd om met haar cursisten de Hunkemöller-winkel in het Waasland Shopping Center te bezoeken voor een demo over lingeriestyling. Ondanks positieve ervaringen in andere steden, werd haar verzoek telefonisch afgewezen vanwege drukte, en kreeg ze de suggestie om naar een andere winkel te gaan.

Mijn Klacht:

Beste,
Als docente kleur stijl en imago styliste bij SYNTRA midden Vlaanderen bezoek ik regelmatig jullie winkels met cursisten en klanten.In deze module zit ook lingeriestyling.In Gent(zelfs op zaterdag) en Aalst ben ik steeds heel goed ontvangen en welkom om een korte demo te geven over hoe belangrijk goede lingerie wel is en word er vaak wat gepast en dan ook verkocht, Ikzelf geef alle info aan mijn cursisten of klanten. Daar ik nu ook in St-Nikllas 2groepen heb had ik contact opgenomen met jullie filiaal in het Waasland shopping en werd er mij aan de telefoon geweigerd om met mijn cursisten langs te komen, te druk op maandag en ik zou maar beter naar de winkel gaan in de stationsstraat. Was voordien al een persoonlijk langs geweest maar ze zeiden beter contact opnemen met de winkel verantwoordelijke, en hebben dan ook haar nummer gegeven deze was dan ook heel kort en onbeleefd aan de telefoon. Persoonlijk vind ik dit onprofessioneel en zeker niet commercieel naar de toekomst toe in deze tijden van veel werkloosheid en concurrentie. Ik hoop dat er toch enige duidelijkheid komt en verwacht dan ook een reactie van jullie. Kleurige groet, Fabienne De Donder POMPIDOU RESTYLING

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een reactie ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hunkemoller

Heeft op 19 mei 2017 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw De Donder,

Hartelijk bedankt om ons uw ervaring verder toe te lichten.
Hunkemöller hecht veel belang aan haar klanttevredenheid, vandaar dat we uw bericht ook met aandacht bekeken hebben.

Onze excuses voor de minder leuke ervaring met onze winkel in Waasland Shopping Center. We hebben dit inmiddels doorgespeeld naar het team van het desbetreffende filiaal.
De reden waarom ze u hadden aangeraden het filiaal in de Stationsstraat te bezoeken was omdat het in Waasland op een maandag zeer druk kan zijn waardoor ze u misschien minder goed te hulp konden staan.
We hebben hen toegelicht dat dit in de toekomst wel een leuke manier zou zijn om mensen de collectie te laten leren kennen.

Als u in de toekomst nog winkels van ons wenst te bezoeken met uw cursisten, aarzel dan zeker niet om ons even een berichtje te sturen om het te regelen met het gewenste filiaal.

U had ons geantwoord dat u al naar een ander filiaal bent geweest, we zien deze klacht als afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

Hunkemöller
Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hunkemoller

Alle klachten over Hunkemoller →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Hunkemoller
Zo werkt het