Klacht over Winkelstraat.nl: Love mosschino sh…

Mijn Klacht:

goedemiddag,

Ik heb een shirt gekregen van love mosschino na het uitpakken heb ik direct een mail gestuurd naar winkelstraat omdat het rode hart al helemaal vervaagd was en het shirt er niet goed uit zag.
Ik heb er foto’s gestuurd.

Als antwoord kreeg ik dat ik dat zelf gedaan zou hebben, hem al aangehad had en gewassen een beetje raar als ik direct een mail heb gestuurd de volgende dag. Ze zeggen dat ze er niks meer mee kunnen. Ze sturen het shirt naar mij retour en ik moet nu alsnog 77 euro betalen..

Ordernummer: 401271689

Met vriendelijke groet,
Marlijnn Hnmael

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Winkelstraat.nl in behandeling genomen

Bericht van Winkelstraat.nl

6 jaren geleden - Hi Marlijn, wij vinden de ontstane situatie dan ook heel vervelend. Je hebt ons destijds inderdaad netjes een mail gestuurd waarin je aangeeft dat het item voor een deel was vervaagd en je om deze reden het item aan ons zou retourneren. Echter hebben wij het in een andere staat binnen gekregen dan dat er was aangegeven. Er is namelijk geconstateerd dat het shirt naar wasmiddel ruikt en deze duidelijk gedragen en daarna gewassen is. Het item is in dusdanige staat, dat deze helaas niet meer kan worden verkocht. Het spijt ons om je geen bericht te kunnen brengen. Groet, team Winkelstraat.nl

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Goedemiddag, Zoals op de foto te zien is die ik heb gestuurd direct nadat ik de doos heb geopend was het shirt dus al zo toen ik het kreeg? Dus dit is niet door mij gebeurd. Zowel niet gedragen als niet gewassen hoe zou ik dat gedaan moeten hebben alles ik jullie direct een berichtje gestuurd heb dat ik het shirt vervaagd binnen heb gekregen? Dit antwoord heb ik niks aan want dat hebben jullie mij per mail ook al gegeven. Met vriendelijke groet, Marlijnn

Klacht: Love mosschino shirt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Winkelstraat.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding