Mijn Klacht:
Ik heb een product besteld bij Winkelstraat.nl, maar binnen een uur heb ik geprobeerd de bestelling te annuleren omdat ik het product niet meer wilde. Winkelstraat.nl weigerde de annulering en gaf aan dat ik de bestelling moest accepteren. Ondanks mijn verzoek om annulering, gaat de bestelling door en dreigen ze met bezorgkosten en een gedeeltelijke terugbetaling. Ik vind dit onacceptabel, vooral omdat ik tijdig mijn annulering heb doorgegeven. Ik ben gedwongen om een bestelling te accepteren die ik niet wil en ik eis het volledige aankoopbedrag van €250 terug, zonder retourkosten.
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling van €250 op mijn creditcardrekening, zonder retourkosten.
