Klacht: Dsquared shirt

Laannaa op 03 april 2019 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Winkelstraat.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 3 april 2019

Een klant heeft een shirt besteld bij Winkelstraat.nl, maar wilde het retourneren omdat het te klein was. De retour werd echter afgewezen vanwege vermeende vlekken op het shirt, die volgens de klant al aanwezig waren bij ontvangst. De klant heeft contact opgenomen, maar heeft nog steeds geen terugbetaling ontvangen en maakt zich zorgen over de kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb een shirt besteld bij winkelstraat, en die wilde ik dus retourneren omdat het shirt te klein was het item niet goedgekeurd omdat er zogenaamd vlekken op het shirt zaten die de winkel er niet uit kon halen. Dit shirt had dit al toen het bij mij aankwam. Ik heb het shirt alleen maar gepast en toen teruggeretourneerd, ik had contact opgenomen maar ik moet nogsteeds het bedrag terugbetalen, ik ben een student en ik ga niet zomaar 100 euro betalen aan iets wat ik niet pas en met een reden teruggestuurd heb.

Gewenste Oplossing:

Het shirt is nu naar mij teruggestuurd, maar ik hoef het niet omdat ik het niet pas. Dus wil ik hier ook niet voor betalen aangezien het geen klein bedrag is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winkelstraat.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Winkelstraat.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten