Klacht: Annulering van 3 artikelen

Jajaja123 op 07 februari 2019 over Winkelstraat.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Winkelstraat.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 7 februari 2019

Een klant heeft in totaal drie jassen besteld bij Winkelstraat.nl, maar alle bestellingen zijn geannuleerd omdat de boutiques dachten dat de juiste maat op voorraad was, wat niet het geval bleek te zijn. Na de annuleringen ontving de klant een goedmakertje van 7,50 euro en een link om de jas opnieuw te bestellen, maar ook deze bestelling werd uiteindelijk geannuleerd. De klant uit zijn frustratie over de herhaalde annuleringen en het gebrek aan levering.

Mijn Klacht:

Plusminus 2 jaar geleden had ik een jas besteld. Die is nooit aangekomen. Later bleek deze geannuleerd te zijn. Vorige week opnieuw een jas besteld. Deze is wederom wéér geannuleerd omdat de boutique dacht dat ze mijn maat nog op voorraad hadden want niet zo bleek te zijn. Een mailtje gekregen van Winkelstraat.nl natuurlijk waarin ze mij een link hadden gestuurd om de jas opnieuw te bestellen via een andere boutique. In de mail kreeg ik ook een klein goedmakertje van 7.50 euro. Zo gezegd, zo gedaan. De jas opnieuw besteld via een andere boutique. Kreeg ik vandaag weer een mail met dat mijn bestelling geannuleerd is omdat de boutique dacht dat ze mijn maat nog op voorraad hadden. 1 grote grap is Winkelstraat.nl. Mensen verheugen zich op hun nieuwe aankoop die nooit geleverd zal worden.

Gewenste Oplossing:

Nóóit

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Winkelstraat.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Winkelstraat.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Winkelstraat.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten