Klacht: Winkelkar

Iris1984 op 28 augustus 2014 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 28 augustus 2014

Een klant van Kruidvat in Oegstgeest ervaart problemen met de huisregels omtrent het gebruik van een boodschappenkar in de winkel. Ze vindt het onredelijk dat ze met haar kind in de kar niet naar binnen mocht en vergelijkt de situatie met Etos, waar deze regels niet zo strikt worden gehandhaafd. De klant hoopt dat Kruidvat deze regel zal heroverwegen om klanten niet te verliezen.

Mijn Klacht:

Ik kom vandaag in de kruidvat in Oegstgeest op de lange voort met mijn twee kinderen waarvan er 1 in een jumbo boodschappenkar zit.komt er een verkoopster naar mij toe of ik in het vervolg zonder boodschappenkar de winkel in wil komen want dat zijn huisregels.ik vindt het een beetje raar! Ik laat mijn kind toch niet buiten staan omdat ik in de winkel niet met een kar mag lopen!! Dus mensen met een rolstoel mogen ook niet naar binnen??? Vindt dat dit een rare regel is… De Etos is velen malen Beter daarin die doen totaal niet moeilijk daarover!hoop dat deze regel aangepast gaat worden op deze manier kun je veel klanten verliezen….

Mvg Iris van Delft

Gewenste Oplossing:

Als ik met mijn kind met boodschappenkar op mijn gemak kan winkelen zonder dat ik aangesproken word dat het niet mag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM