Klacht: Voogd

sschwartz op 03 maart 2017 over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Schwartz, Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 3 maart 2017 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u...

Categorie Zorginstellingen
Status Opgelost
Datum 3 maart 2017

Een moeder heeft een klacht ingediend over de bezoekregeling met haar kinderen, die niet overeenkomt met eerdere afspraken. Ze geeft aan dat ze slechts om de week twee uur met de kinderen mag doorbrengen, terwijl ze graag meer contact zou willen hebben. Daarnaast ervaart ze problemen met telefonische communicatie en voelt ze dat de wensen van de kinderen niet worden gehoord.

Mijn Klacht:

Bij deze dien ik weer een klacht in ik heb met mijn voogd een gesprek gehad voor mij was het een goed gesprek .ik had afgesproken met femke om elke zaterdag op bezoek te gaan bij de kinderen .maar dit bleek uiteindelijk niet zo ik mag de kinderen om de week zien op zaterdag 2 uurtjes .
Ik heb een bel afspraak 2 keer in de week met me kinderen zij willen graag bij mama zijn .de kinderen worden niet gehoort .ik heb een relatie van jaar met frans en ik mag niet praten bij de kinderen over frans of over waar ik woon .volgens chynta zij is de hulpverlener bij mijn ex thuis.zij had de bezoekregeling al via email gekregen maar nog geen officele .ik heb namelijk nog niks gehad .
De kinderen vragen veel om mijn ook via telefoon .telefooneren gaat moeizaam met lorenzo de jongste hij hoort me niet goed en zegt dat hij van mama houd .ik ben bij de kids op visite geweest en ging erg goed ik wou dat femke me voogd .ze bezoekregeling snel aanpaste en ik snel mog uitbreiden zij zal bij ons thuis in lelystad ook langskomen .ik ga niet akkoort met om de week.
De kinderen worden erg belast om gemis van hun moeder en ze willen graag bij me zijn .om de week vind ik niet genoeg omdat de kinderen steeks weer opnieuw moeten wennen aan mij .en ze missen mij ze willen graag bij mama wonen maar dit word niet gehoort door femke donkelaar zij doet hier niks aan .zij vind het goed zo dat de kinderen bij me ex wonen en meer ziet zij niet zitten .ik ben al dik jaar bezig met femke donkelaar maar ik vind de omgang met haar niet fijn

Gewenste Oplossing:

Mij oplossing is mij de kans geven.en snel bezoekregeling blijven aanpassen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

Heeft op 07 maart 2017 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Schwartz,

Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 3 maart 2017 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u in gesprek te gaan.

Met dank en met vriendelijke groet, William Schrikker Groep

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM