Klacht: Opvang en verblijf Heykeshoeve

user-1413760 op 24 januari 2018 over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Berkers, Naar aanleiding van de klacht die wij hadden ontvangen is er een bemiddelingsgesprek (ook wel klachtgesprek genaamd) gepland dat op 21 maart 2018 heeft plaatsgevonden. Hier waren de jeugdzorgwerker, gebiedsmanager, stiefvader van de kinderen en u aanwezig....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorginstellingen
Status Opgelost
Datum 24 januari 2018

Een (stief) opa en oma hebben geprobeerd het verblijf van hun (stief) zoon te bezoeken, maar kregen geen toestemming om de kamer te bekijken, ondanks hun lange reis van 80 km. Op hun verzoek om uitleg over deze beslissing kregen zij geen antwoord, wat leidde tot teleurstelling. Eerder had de vrouw van de klager wel een korte blik op het interieur kunnen werpen, waar zij zich zorgen over maakte.

Mijn Klacht:

Geachte Dames/Heren ,
Hedenmiddag hebben wij als (stief) opa en oma het verblijf van (stief)
zoon en volgens OTS ook volgende week van willen bezoeken.
Maar wat verbaast ons ten zeerste op vriendelijk verzoek hebben wij gevraagd of wij de kamer van mochten bekijken.
Maar het enigste wat wij te horen kregen dat dit niet mogelijk was ondanks dat wij hiervoor zo’ n 80 km. gereden hadden.
Op veelvuldig verzoek hebben wij de reden gevraagd maar helaas hierover kregen wij geen antwoord.
Teleurgesteld zijn wij huiswaarts gekeerd zonder ook maar iets van het weeshuis te hebben gezien.
Wel is mijn vrouw een keer meegegaan en heeft een korte blik mogen werpen van het interieur.
De katten liepen over de tafel en de paarden staan een halve meter in de slijk .
Daarnaast wordt het kind vegetarische eten voorgeschoteld waarvan hij helemaal geen liefhebber is en graag een pannenkoek met spek eet zoals afgelopen zondag toen hij met ons uit was.
Het kind word volgens onze gegevens totaal verkeert behandeld en heeft daar veel verdriet van.
Ondanks U medewerkers maar vol houden dat hij er wel op zijn plaats is .
Waarom mogen wij dan niets zien van het weeshuis daar zit toch meer achter anders ontvangen ze ons met een vriendelijk gebaar.
Daarbij is het onverantwoord dat een meisje van 6 zes elke dag 80 km in een taxi moet zitten om naar haar geliefde school te mogen gaan
Zeker als haar arts daar een negatief advies heeft gegeven.
Als kinderen inderdaad uit huis geplaatst moeten worden zou het fijn zijn als dat dichter bij huis kan.
En niet in een vieze vochtige schuur in het Limburgse.
Hopende U voldoende te hebben ingelicht hopen wij dat er nog een goede afloop mag hebben.
Wij hebben telefonische onderhoud met uw medewerkster gehad die ons verzekerde dat er eerst een mondeling gesprek zou plaats vinden voor er een beslissing zou vallen omtrent. heeft ons geen antwoord gegeven ondanks ons verzoek.
Graag zouden wij voor de kinderen het alle beste wensen maar dan op een aanvaarbare manier .

Zeker gezien als de kinderen volop kunnen genieten bij ons.

Gewenste Oplossing:

Een beter opvang gezin.
met normale normen en waarde.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

user-1413760

Heeft op 28 maart 2018 om 11:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

belachelijk

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM