Klacht: Ondeskundige voogden

janny1964 op 15 februari 2016 over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Jonkman, hartelijk dank voor dit signaal dat u op 15 februari 2016 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorginstellingen
Status Opgelost
Datum 15 februari 2016

Een ouder heeft klachten ingediend over de jeugdbescherming door William Schrikker, waarbij onzorgvuldige rapporten en onjuiste gegevens worden genoemd. Er zijn regelmatig overleggen met hulpverleners, maar persoonlijke gesprekken worden al maanden geweigerd. Daarnaast is er geen opvolging gegeven aan een eerdere klachtenbrief, ondanks een toezegging van de manager.

Mijn Klacht:

mijn kinderen staan onder OTS die uitgevoerd worden door de WSG.
De rapporten zijn onzorgvuldig en staan er onjuiste gegevens in.
Eens in de 2 maanden is een overleg met alle hulpverleners en daarna met vader en mij maar een persoonlijk gesprek wordt al maanden geweigerd.
De verslagen die van deze overleggen gemaakt worden zijn ook zeer onzorgvuldig en zijn met name subjectief.
Op een klachtenbrief die ik vorig jaar aan een manager had geschreven is ook geen vervolg op gekomen ondanks een brief waarin dit toegezegd was

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik serieus wordt genomen en de WSG de problemen die er zijn objectief en helder in een rapport verwerkt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

Heeft op 25 april 2016 om 12:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Jonkman, hartelijk dank voor dit signaal dat u op 15 februari 2016 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u in gesprek te gaan. Met vriendelijke groet, William Schrikker Groep”

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM