Klacht: geen begeleiding en niet gehoord worden door voogd wsg

Meurs1966 op 06 februari 2019 over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Meurs, Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 6 februari 2019 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorginstellingen
Status Opgelost
Datum 6 februari 2019

Een pleegouder van J. uit een crisisgezin heeft klachten over de begeleiding van William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering (WSG) en het OK huis waar J. na drie maanden is geplaatst. Ondanks herhaalde zorgen over de opvang en de begeleiding, zijn deze niet serieus genomen, wat heeft geleid tot onvrede over de situatie van J. en de ondersteuning vanuit WSG.

Mijn Klacht:

Hallo,
Wij zijn pleegouder van E. De eerste drie maanden van het leventje van J hebben wij als crisisgezin voor J gezorgd. Zijn halfzus E. woont hier ook.
Na de drie maanden werd J. bij vader geplaatst onder toezicht bij een OK huis .We konden ons eigenlijk niet vinden in dit besluit, maar er werden duidelijke afspraken gemaakt waar vader zich aan moest houden. Door WSG zijn er met onze zorgen rond de opvang niks gedaan. J. inmiddels ruim 1 jaar is daar de dupe van. Het OK huis blijkt niet te vertrouwen in begeleiding en kiest kant van vader. Ook daar hebben wij onze zorgen geuit en die werden weggewimpeld door de begeleiding. We hebben met het OK huis en WSG duidelijk meerdere malen onze zorgen besproken. Helaas is er niks mee gedaan. Afgelopen zomer barste de bom, letterlijk en figuurlijk. Vader zat erdoorheen en J. verbleef een aantal weken bij ons. J. logeerde inmiddels wel iedere maand 1 weekend bij ons. In oktober is J. door de WSG bij vader weggehaald en weer bij ons , en zijn zusje geplaatst. 8 weken was hij bij ons, waardoor wij goed konden zien wat J nodig had en waar het tekort schoot. Vader ging in beroep en spande een rechtszaak aan tegen de beslissing van de WSG. Hij heeft een advocaat toegewezen gekregen en krijgt alles betaald, zelfs de plaatsing van hem en zijn zoon in OK huis. Voor de kerst doet de rechter uitspraak dat J. terug moest naar vader, in goed overleg met alle partijen .Rechter heeft alles van ons, WSG en moeder van tafel geveegd. Op 24 december is J. hier opgehaald en sindsdien hebben we niks meer gehoord. Onze kinderen Waren erg verdrietig. Ze hebben ons vaak gezegd dat ze hem missen en ze droomde over J. Zijn zus was en is er nog niet overheen. Ze praat vaak over J. en zegt dat ze hoopt hem weer te zien. De WSG deed mooie beloftes, maar helaas komen ze die weer niet na. Ik heb me gek gebeld naar de voogd en leidinggevende. Ik heb weken geappt en voice mails ingesproken. Ook pleegzorg en de moeder van J. hebben vaak gebeld en ingesproken. Vandaag op 6 februari heb ik eindelijk iemand van de WSG gesproken. Wat blijkt, de voogd is geen voogd meer van J. nog wel van mijn pleegdochter E, maar ziek. De leidinggevende is ook ziek. Jammer dat dit niet bekend was bij de receptie en niet gemeld werd in de voice mail van deze personen. De afspraken die stonden gepland werden niet afgemeld en er was totaal geen communicatie op wat voor manier ook.
In onze ogen zijn J. en E de dupe van dit gedrag. Onze zorg blijft rondom J. bestaan. Welke rechter kijkt of alle eisen worden nageleefd ?

Onze zorg is groot,
Een verdrietig gezin.

Gewenste Oplossing:

Als J. op een veilige, liefdevolle pek woont waar hij zich goed kan ontwikkelen. Hij heeft als kind al teveel meegemaakt door de fouten van volwassen mensen binnen instanties. De voogd noemde hem als baby
het kind van de rekening .
Ik zou erg tevreden zijn als instanties en kinderrechters wekelijk het belang van het kind voorop zouden stellen. Helaas staat altijd het belang van de ouder voorop. Die kan zijn zegje wel doe...….een kind niet !!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

Heeft op 14 februari 2019 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Meurs,
Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 6 februari 2019 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u in gesprek te gaan.

Met dank en met vriendelijke groet, William Schrikker Stichting

Meurs1966

Heeft op 29 mei 2019 om 14:29 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Er zijn nieuwe afspraken gemaakt, maar tot op heden nog niets nagekomen. Heb niets meer gehoord van de voogden en er is nog steeds geen contact tussen J. en zijn zus E.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Het is zeer kwalijk, schandalig zoals de WSG met deze kinderen omgaat. Als kinderen al getraumatiseerd zijn is dit nog een extra domper. WSG het vertrouwen is weg bij ons en onze dochter. Deze klacht is echt totaal niet opgelost zoals jullie beweren. Wij zijn boos en teleurgesteld op zn zacht ge zegt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM