Klacht: Achterhouden van rapport met ernstige feiten die niet de jeugdrechter waten gestuurd

Amber matthe op 11 maart 2017 over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bregts, Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 11maart 2017 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u in...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorginstellingen
Status Opgelost
Datum 11 maart 2017

Een klager heeft aangegeven dat zijn eerdere klacht niet naar behoren is behandeld en dat er geen actie is ondernomen. Hij verzoekt om een bijeenkomst met de klachtencommissie, omdat hij in het verleden negatieve ervaringen heeft gehad met telefonisch contact met personeel van William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering.

Mijn Klacht:

Geachte
Blijkt bij nader inzien dat mijn vorige dezelfde klacht volgens u systheem is opgelost .
Ik heb dus ergens fout gereageert .
Er is niets gebeurd met de klacht ,
Ik wens een bijeenkomst met klachtencommissie en geen telefonisch onderhoud wegens in het verleden gemanipuleerd te zijn aan de telefoon door personeel William Schrikker .

Gewenste Oplossing:

Ik heb dit hierboven toegelicht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Geachte Is het normaal dat een klacht geweigerd wordt te behandelen en er zo vanaf te komen . Kindermishandelingen die plaats vinden in het th , waarvan de voogd meld onderzoek te hebben gedaan . Rapport van 200blz niet aan de jeugdrechter bezorgd en geen enkele ouder ondervraagd en geen enkele client . Wie ,wat en waar zijn er onderzoeken gedaan. Ik hoop alsnog dat er ingegrepen worden in deze toestand .

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

Heeft op 30 maart 2017 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bregts,

Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 11maart 2017 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. Op korte termijn nemen wij contact met u op om met u in gesprek te gaan.

Met dank en met vriendelijke groet, William Schrikker Groep

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM