Klacht: Wijzigingen in ingrediënten niet duidelijk aangegeven

klager6555410a op 19 september 2026 over Hoogvliet in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hoogvliet is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Hoogvliet
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 19 september 2026

Een consument heeft een klacht ingediend over de chocoprentjes melk van g'woon, waarin recentelijk wijzigingen in de ingrediënten zijn doorgevoerd. De nieuwe variant kan hazelnoot en pistachenoot bevatten, maar deze informatie is niet duidelijk op de verpakking vermeld. Dit heeft geleid tot een milde allergische reactie bij de dochter van de klager, wat de bezorgdheid over de veiligheid van allergieën vergroot.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over de chocoprentjes melk van g’woon. Mijn dochter, die een notenallergie heeft, heeft deze koekjes altijd gegeten zonder problemen. Echter, onlangs bleek dat er een nieuwe variant is die hazelnoot en pistachenoot kan bevatten, wat niet op de verpakking staat aangegeven. Hierdoor heeft mijn dochter gelukkig een milde allergische reactie gehad. Het is zorgwekkend dat de ingrediënten zijn gewijzigd zonder duidelijke aanduiding op de verpakking, wat gevaarlijk kan zijn voor mensen met allergieën.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dat Hoogvliet duidelijkere informatie op de verpakking plaatst als er wijzigingen in ingrediënten zijn, zodat klanten met allergieën hiervan op de hoogte zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hoogvliet over deze klacht.

Bericht van Hoogvliet

1 maand geleden - Geachte mevrouw Olieman, Hartelijk dank voor uw melding. Wij vinden het erg vervelend te vernemen dat uw dochter een allergische reactie heeft gekregen en wij begrijpen uw ongenoegen hierover. Omdat het hier een g’woon product betreft, hebben wij uw melding doorgestuurd naar onze inkoopvereniging, Superunie. Superunie zal dan ook contact met u opnemen en uw melding in behandeling nemen. Wij vertrouwen erop dat zij uw melding op een goede manier zullen afhandelen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sophia

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Hoogvliet in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer