Klacht: Wijze van handelen voor een artikel dat niet in voorraad is Deel 2

clemens58 op 28 december 2012 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 28 december 2012

Een klant heeft een eerdere klacht over Blokker Soest opgevolgd, waarbij de verkoopster contact opnam om te melden dat de gewenste stofzuiger nu op voorraad was en dat de klant alsnog recht had op 15% korting. De verkoopster bood haar excuses aan voor de eerdere behandeling door een collega en gaf aan dat ze de regeling op eigen initiatief had getroffen, ondanks dat de bedrijfsleider hier niet mee instemde. Hoewel de situatie uiteindelijk is opgelost, blijft de klant met gemengde gevoelens achter.

Mijn Klacht:

Betreft eerder opgegeven klacht over Blokker Soest
Inmiddels heeft Blokker Soest contact met me opgenomen.
De verkoopster, die mij in eerste instantie te woord heeft gestaan en genoemde stofzuiger voor mij zou bestellen, belde mij met de mededeling dat zij nu de stofzuiger in huis heeft. En dat ik alsnog de 15% korting zou krijgen. Tevens bood zij mij excuses aan voor de wijze waarop ik door een collega van haar behandeld ben.
Omdat ik toch graag deze stofzuiger wilde hebben, heb ik de reeds aangeschafte stofzuiger kunnen ruilen voor de Philips.
Deze verkoopster zei nog wel dat zij dit op eigen initiatief deed en dat haar bedrijfsleider hier eigenlijk niet mee eens was.
Kortom het is dan wel opgelost maar toch. . . .

Gewenste Oplossing:

zie boven

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM