Klacht: Besteld maar geen track and trace terwijl ervoor betaald is

Bart Diricx op 03 februari 2022 over Wiet.me in de categorie Algemeen, Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Wiet.me
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 3 februari 2022

Een klant van Wiet.me heeft een bestelling geplaatst en betaald, inclusief een extra kostenpost van 10 euro voor track and trace. Ondanks de bevestiging dat het pakket verzonden is, heeft de klant geen track and trace-nummer ontvangen, wat leidt tot het gevoel van bedrog. De totale waarde van de bestelling bedraagt ongeveer 80 euro.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst en betaald.Mail gekregen dat pakket verzonden is,alleen zonder track and trace,terwijl ik er wel 10€ extra voor betaal.Het gaat om zo een 80€ in totaal.Dus voel me gescamd de eerste keer.

Gewenste Oplossing:

Dat ik track and trace nog krijg en pakket ontvang

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten