Terug

Klacht: Wibra weigert niet passende kleding terug te nemen.

Lineke Van Van Rossum op 25 februari 2021 over Wibra in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Wibra has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Wibra
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 25 februari 2021

Een klant van Wibra heeft drie jurken besteld, waarvan twee te klein zijn. Bij het proberen terug te brengen van de te kleine jurken, weigerde het personeel de retour en de terugbetaling van de gemaakte kosten, met de suggestie om te wachten tot de winkels weer open zijn. De klant, die in een uitkeringssituatie verkeert, voelt zich teleurgesteld en ervaart de service als klantonvriendelijk.

Mijn Klacht:

Drie jurken besteld , waarvan twee te klein. Ik wilde deze terug brengen (op afspraak) maar personeel weigert de te kleine jurken terug te nemen en mijn gemaakte kosten terug te betalen. Ik moest maar wachten tot de winkels weer open gaan. Zit in een uitkering positie en kan dus lang wachten tot ik mijn 50 euro terug krijg.
Ik ben vaste klant bij de wibra maar dit valt me tegen . Komt klant onvriendelijk over.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn jurken terug kunnen brengen en mijn 50 euro terug .

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wibra over deze klacht.

Bericht van Wibra

5 jaren geleden - Goedemorgen, Wat jammer dat je deze ervaring hebt opgelopen. Vanuit de overheid is er bepaald dat winkeliers gedurende de lockdown geen artikelen mogen retourneren. Onze collega's in de winkels houden zich hier uiteraard aan. Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/coronavirus-covid-19/winkels-en-contactberoepen/winkelen-en-boodschappen-doen Wij hopen dat u begrip heeft voor het naleven van de afspraken vanuit de overheid. Uiteraard kunt u de artikelen retourneren zodra de winkels weer regulier geopend zijn, of tijdens winkelen op afspraak. Kijk hiervoor volgende week op onze website. Vriendelijke groet, Wibra

Alle klachten die gemeld zijn door Lineke Van Van Rossum
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Wibra

Alle klachten over Wibra →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Wibra
Zo werkt het