Mijn Klacht:
Tijdens mijn bezoek aan Wibra oss centrum
Terwijl ik aan het afrekenen ben, spreekt een medewerker de caissière aan in een andere taal (Turks/Marokkaans, ik verstond het iig niet).
Buiten het feit dat het al ontzettend onbeschoft is om in te breken in een activiteit (want de caissière is mij aan het helpen dus waarom onderbreek je als medewerker een collega die iemand aan het helpen is) is het praten in een andere taal echt ontzettend onbeschoft.
Toen ik mijn onvrede hierover uitsprak, gaf de caissière aan dat zij zelf bepaalt hoe zij communiceert en dat er niks verkeerd gezegd zou zijn.
Zij kan dat zeggen, ik weet niet of dat waar is.
Ik vind het onacceptabel dat het personeel in een Nederlandse winkel in het bijzijn van klanten niet in het Nederlands communiceert.
Klanten moeten zich niet hoeven af te vragen wat er wordt gezegd.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Wibra het personeel instrueert om in het Nederlands te communiceren in het bijzijn van klanten in de winkel.
En als een medewerker iemand aan het helpen is, ga je als collega niet een gesprek aan met die collega.
(10)
