Terug

Klacht: Verzendkosten aangerekend die niet waren aangegeven

user-1434865 op 08 december 2018 over Westlandpeppers in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Westlandpeppers
Categorie Tuin
Status Open
Datum 8 december 2018

Bij Westlandpeppers heeft een klant 50g Carolina Reaper Peppers besteld, maar ontdekte tijdens de afrekening dat er onverwacht 9,95 euro aan verzendkosten in rekening werd gebracht. De klant geeft aan dat deze kosten niet eerder waren vermeld en dat hij de bestelling niet zou hebben geplaatst als hij op de hoogte was geweest van de verzendkosten.

Mijn Klacht:

Ik heb bij westlandpeppers 50g Carolina Reaper Peppers gekocht en nergens stonden verzendkosten aangerekend. En bij afrekening van bestelling, moest ik ineens 9,95 euro betalen aan verzendkosten. Ik zou nooit besteld hebben als er verzendkosten aangegeven stonden, want deze zijn veel te veel.

Gewenste Oplossing:

Terugvordering van verzendkosten en verontschuldigingen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Tuin

Alle klachten in Tuin →
Meld uw Klacht over Westlandpeppers
Zo werkt het