Kuskusmerel op 18 augustus 2020 over West Sigaretten in de categorie Sigaretten
Een klant heeft een pot tabak van West Sigaretten gekocht en ontdekte bij het openen een grote tak in de tabak, die groter is dan een vloeitje. De klant vindt dit onacceptabel, omdat dit het maken van sigaretten bemoeilijkt, en verzoekt het bedrijf om deze kwestie snel op te lossen. Bij de klacht zijn foto's van de tak bijgevoegd.
Beste mevrouw, meneer,
Vandaag heb ik een pot tabak, west rood €15, gekocht. Toen ik deze opende zat er redelijk bovenop een flinke tak in de tabak. Deze is groter dan een vloeitje. Zelf vind ik dit niet kunnen omdat ik hier geen sigaretten mee kan maken.
Hierbij het verzoek dit zo spoedig mogelijk op te pakken.
Bijlage: foto’s van tak In tabak.
Met vriendelijke groet,
Merel Janssen
Als er een nieuwe pot tabak word opgestuurd of deze wordt vergoedt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
