Mijn Klacht:
op 6 -03-2020, heb ik een monteur hier gehad wat kosteloos mijn digitale ontvanger en mijn media box kwam aansluiten. volgens de monteur was mijn hoofdaansluiting niet goed. daar heeft hij nieuwe stekkertjes vervangen wat ook onder de service valt van Ziggo. vervolgens heeft hij 2 stekkertjes vervangen wat voor mijn kosten zouden zijn. hooguit 10 min werk aan gehad. dezelfde avond kreeg ik mijn garantie bewijs. €165 ,betalen. arbeidsminuten. monteur heeft bon ingediend bij Ziggo dat ik hele nieuwe bekabeling heb. ik heb 2 stekkertjes meer niet.
op hun site staat als monteur extra werk zou verichten kost je dit bezoek €50 incl materiaal. ziggo wil mij tegemoet komen met de helft van de gerekende kosten te crediteren 82.50. ook dit ga ik niet betalen. er is geen werkformulier ik heb niets betekent en ga dit ook niet betalen
Gewenste Oplossing:
dat ze deze hele rekening crediteren .
en een andere werkwijze toepassen wat betreft de monteurs. ze kunnen nu klakkeloos binnen indienen en als klant zit jij vervolgens.met een probleem
(10)
