Een klant heeft problemen met de Vodafone Smart 2, die niet opstart zoals verwacht. Bij het aanzetten verschijnt het Android-poppetje, maar het scherm reageert niet op aanraking, terwijl dit volgens de handleiding wel zou moeten. De klacht is inmiddels opgelost.
hallo,
Ik heb de vodafone smart 2 gekocht, alleen hij doet het niet.als ik hem opstart krijg ik wel het android poppetje ervoor,en in de handleiding staat dat als je hem voor het eerst gebruikt het poppetje aan moet raken als je verder wilt gaan. maar daar druk ik dan op en er gebeurt helemaal niks, en op filmpjes die ik gekeken heb drukken de mensen niet op het scherm en start hij gewoon op terwijl ze nieuw uit de verpakking komen
dat ie het doet
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste bert1965, Bedankt voor het aangeven van je klacht via klacht.nl. Allereerst excuses voor de late reactie. Misschien is je klacht inmiddels al opgelost. Via deze weg is het natuurlijk lastig om te beoordelen wat er precies aan de hand is. Daarom wil ik je adviseren, als je klacht nog aktueel is, om met je toestel naar een Vodafone Winkel te gaan. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
