Klacht: werk niet goed uitvoeren

Donald MacDonald op 13 januari 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer MacDonald, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 13 januari 2019

Er zijn herhaaldelijk klachten over de uitvoering van de reclamefolders door Spotta. De folders worden in brievenbussen achtergelaten, die vervolgens open blijven staan bij slecht weer, en er wordt verpakkingsmateriaal op straat achtergelaten. Dit veroorzaakt overlast voor post- en dagkrantbezorgers.

Mijn Klacht:

1}. Reclame folders hang uit brievenbussen, brievenbussen blijf open tot alle weer omstandigheden.
2}. verpakking materiaal achtergelaten op straat.
3}. dit geeft overlast voor postbezorgers en dagkrantbezorgers.

DIT IS DE VEERDE WEEK OP EEN RIJ IK MOET DEZE KLACHT PLATSEN. {OORSPRONKELIJK KLACHT REF. 764214 OP 2312, ERNA AANGEMELD OP 3012, 71, EN NU OOK OP 131.

Gewenste Oplossing:

1. Reclame folders volledig in brievenbus {dus brieven bus valt dicht}.
2. Alle verpakking materiaal opgeruimd en meegenomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 14 januari 2019 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer MacDonald,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Donald MacDonald

Heeft op 14 januari 2019 om 16:41 geantwoord

Na vier weken deze envoudig klacht, er is geen verbetering door de bezorger
Did ik moet iedere week aanklagen.
Iedere week een oplossing verplatst door Spota, maar geen verbetering!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM