Mijn Klacht:
Ik heb op 27 november 60 wenskaarten besteld via uw site. Op 1 december heb ik een bevestiging ontvangen dat binnen drie werkdagen mijn bestelling klaar zou liggen bij het Kruidvat in Grou. Nou niets is minder waar,
Wij zijn inmiddels vanaf donderdag 5 december iedere dag bij het Kruidvat geweest. De eerste maal werd er verteld dat de zending van 1 december bij een ander filiaal was afgeleverd. Iedere keer wanneer wij weer naar onze bestelling vragen loopt een medewerker naar ächter” komt dan terug en zegt dat er weer gebeld is. Tot op dit moment zijn de kaarten nog steeds niet boven water. Zoals u zult begrijpen heb ik er nu schoon genoeg van en ik verwacht hoe dan ook dan mijn bestelling uiterlijk vrijdag 12 december in het filiaal van Grou aanwezig is.
Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk bericht van u hoe dit probleem zal worden opgelost. We zijn nu vijf maal voor niets naar de winkel geweest. Dit is geen reclame voor uw organisatie.
Vriendelijke groet
Maaike Wiersma
Gewenste Oplossing:
Voor vrijdag aanstaande mijn bestelling geleverd te krijgen. Mocht dit niet het geval zijn dat verwacht ik van uw organisatie een oplossing
