Mijn Klacht:
Factuurcode:6956242./ artikelnr. 920440,beha safier blauw.Wenst terugbetaling,omdat dit artikel niet meer in voorraad is.Mijn rekeningnr.is NL56ABNA0884221385 t.n.v. K.Nathe.
Gewenste Oplossing:
Geen
Klacht: Wens onmiddellijke terugbetaling
[email protected] op 13 juli 2014 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Voor deze bestelling werd geen betaling ontvangen, daarom ook geen terugbetaling uitgevoerd. Voor verdere informatie rond het dossier kan de klant steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’.
Een klant van Bonprix verzoekt om onmiddellijke terugbetaling voor een beha (artikelnr. 920440) in de kleur safier blauw, omdat het artikel niet meer op voorraad is. De klant heeft de factuurcode 6956242 en heeft zijn rekeningnummer verstrekt voor de terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Bonprix
11 jaren geleden - Beste mevrouw Bisalsiongh, U meldt mij dat u graag een terugbetaling voor artikel 920440 had ontvangen. Dit artikel werd niet geleverd bij uw bestelling met factuurnummer 6956242van 1 juli. Na dit voor u te hebben nagezien, kan ik u hierbij melden dat u bij deze bestelling hebt gekozen voor een betaling na ontvangst. Om deze reden werd er geen terugbetaling voor het artikel 920440 overgemaakt. Indien u dit artikel vooraf had betaald, verzoek ik u vriendelijk het rekeningafschrift waarbij het betreffende bedrag in mindering werd gebracht, op te sturen naar [email protected]. Uiteraard wordt uw klantendossier dan meteen aangepast. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 14 augustus 2014 om 16:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Voor deze bestelling werd geen betaling ontvangen, daarom ook geen terugbetaling uitgevoerd.
Voor verdere informatie rond het dossier kan de klant steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
