Klacht: Niet nakomen van afspraken

jai12 op 26 juli 2018 over Welovemusthaves.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 juli 2018

Een klant van Welovemusthaves.com heeft begin april een bestelling geplaatst, maar ontving deze niet binnen de gebruikelijke termijn. Na herhaaldelijk contact via e-mail zonder reactie, kreeg de klant uiteindelijk een standaardbericht over vertraging, maar de gestelde vragen bleven onbeantwoord. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie en opvolging van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb bij dit bedrijf begin april dit jaar een bestelling geplaatst. Normaal gesproken is een pakketje na een paar werk dagen binnen, helaas dit keer niet. Na een paar weken toch maar gaan mailen om te vragen hoe het zit met mijn bestelling.. helaas geen reactie.. Na ongeveer een maand kreeg ik een standaard mailtje wat volgens mij naar iedereen is verzonden, met daarin, het gaat wat langer duren voordat we de bestelling kunnen leveren als goedmakertje zult u een presentje bij uw bestelling ontvangen.. De vragen die ik in mijn mail naar hun had gestuurd zijn nog steeds niet beantwoord. Ik ben blijven mailen maar helaas zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug. Ik vind dat dit bedrijf schandalig met hun geld en klanten om gaat. En ben pas tevreden als het bedrag weer terug op mijn rekening is gestort. We moeten allemaal hard werken voor onze centen, en dan wel op een EERLIJKE manier

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten