Mijn Klacht:

Ik heb bij deze site op 7 november een bestelling gedaan. Deze heb ik mogen ontvangen, dit waren 2 paar schoenen. Waarvan ze 1 in de verkeerde maat hebben opgestuurd. Dit laten weten via de mail en helaas krijg ik daar geen bericht op. Op 8 november (1 dag na de vorige bestelling) heb ik nog een aantal dingen besteld, toen wist ik bovenstaande nog niet. Nu bijna 3 weken later. Heb ik de bestelling nog steeds niet. Ook geen bericht gehad. Deze bestelling gaat om een groter bedrag. Ik vind het heel erg. Via mailsocial media heb ik al een aantal berichten gestuurd . Het bedrijf reageerd nergens op. Maar wel allemaal nieuwe items plaatsen en aanbiedingen op social media. Ook producten die ik heb besteld en betaald en nu al bijna 3 weken op wacht. Helaas dacht ik dat deze site betrouwbaar was. Ik heb gevraagd om zsm mijn bestelling te leveren en anders het geld terug te storten. En dan praat ik nog niet eens over de schoenen van de vorige bestelling die in de verkeerde maat zijn geleverd. De levertijd zoals op de site staat 1-3 dagen. Ik kan begrijpen als klant dat het soms wat langer kan duren. Maar 3 weken zonder bericht of reactie op de vele mailtjes. Is niet normaal.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik zsm de juiste bestelde en betaalde bestelling krijg. Of het geld anders zsm terug. Het is niet alleen dat ik al lange tijd wacht, maar ook ervoor heb betaald en alle moeite en energie die erbij komt. Ik mail nu bijna dagelijks maar geen gehoor terug.