Klacht: My desk did not arrive and support team is ignoring all my emails

linefox2 op 06 juli 2020 over Wellindal.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 juli 2020

Een klant heeft op 22 juni 2020 een bureau besteld en betaald, inclusief verzendkosten, met een verwachte leverdatum tussen 1 en 2 juli. Tot op heden is het bureau niet geleverd en negeert de klantenservice alle e-mails van de klant, terwijl de status van de bestelling al sinds de aankoop aangeeft dat deze in behandeling is.

Mijn Klacht:

On June 22, 202 i paid in full for the desk and on top the shipping cost.
The site said delivery date is from July 1 to July 2.

My desk did not arrive and support team is ignoring all my emails.
The website order status says exactly the same thing:
In behandelingDe magazijnmedewerkers maken de bestelling klaar voor verzending.
It’s been saying that since June 22, 2020. Nothing has been shipped, no reply has been given to me.
All i have is missing money from my bank account……..

Gewenste Oplossing:

I either want them to ship that god damn desk to me or give me full refund

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM