Gntj op 03 augustus 2020 over Wellindal.nl in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant ontving een bureautafel van Wellindal met een gebroken onderdeel en kon deze niet retourneren omdat het bijbehorende retourtemplate ontbrak. De link op de website naar het retourtemplate leidde naar een foutmelding, en het bedrijf reageerde niet op zijn vragen over de retourprocedure.
Mijn order bij Wellindal, een bureautafel, kwam met een gebroken onderdeel. Ik kan het alleen terugsturen met het retour template dat bijgeleverd zou moeten zijn, maar niet in mijj pakket zat. Op de website leidt de link voor het retour template naar een 404 error. Het bedrijf reageert niet op mijn vragen rondom de retourprocedure.
Wanneer ik mijn geld terug heb gekregen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
