Mijn Klacht:
In februari 2017 kochten wij een Kitchenaid apparaat. Apparaat ging kapot en is nu gerepareerd (reparatienummer 200500). Opmerking van Nespresso: ‘helaas voldoet uw machine niet aan de garantievoorwaarden’. Ik weet dat we twee jaar garantie hadden. In die zin klopt de opmerking. Maar ik ben het hier niet mee eens. Ik heb het wettelijk recht op een gedegen product. Ik mag verwachten dat een dergelijk duur apparaat zonder problemen een aantal jaar (in ieder geval meer dan 2,5 jaar) goed kan functioneren. Daar komt bij dat we een vaste klant bij Nespresso zijn. Bij een apparaat dat na 2,5 jaar kapot gaat, hoort een andere prijsklasse.
Gewenste Oplossing:
De reparatiekosten (145 euro) vallen onder de door mij genoemde garantievoorwaarden.
