Klacht: wel kaart in bus maar niet bezorgd

Dorameer op 29 juli 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 29 juli 2014

Op 23 juli ontving de klager een kaartje van DHL waarin stond dat er niemand thuis was, terwijl hij wel op de bezorger had gewacht. De bezorger kwam niet terug op de aangegeven tijd, wat ook al eerder was voorgekomen bij een andere levering. De klager verzoekt om deze bezorger in Monnickendam niet meer in te zetten, omdat dit niet overeenkomt met de afspraken van DHL met de klant.

Mijn Klacht:

De bode van DHL heeft woensdag 23/07 een kaartje in de bus gestopt “”van vandaag troffen we niemand thuis”” en donderdag ingevuld tussen 14.00 en 18.00 uur om dan weer terug te komen.
Hij is niet gekomen en steeds had ik op hem gewacht.
Dit was ook vorige keer bij een ander pakje ook al gebeurd.
Die bode ontvangt wel geld voor die bezorging maar doet het gewoon niet.
Graag deze bode in Monnickendam dit werk niet meer laten doen, want dit dis geen afspraak van dhl met de klant.

Gewenste Oplossing:

niet tevreden over bode van dhl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM