Klacht: Wel betaald, nooit geleverd

Arapet op 30 oktober 2016 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Naar aanleiding van uw klacht deel ik u graag het volgende, ik heb u zojuist ook een mail gestuurd: Dit is erg vervelend om te horen. Onze excuses voor dit onwijze ongemak. Wij kunnen uw product 3 november...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Janox.nl
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 23 mei opzetborstels voor tandenborstels besteld. Op 31 mei is aangegeven dat het nog 12 dagen zou duren. Nooit meer iets ontvangen of teruggestort gekregen

Gewenste Oplossing:

Levering of terugstorten

From: Janox.nl
Sent: Tuesday, May 31, 2016 5:44 PM
To: [email protected]
Subject: Status van bestelling 146139

Geachte heer/mevrouw,

De status van uw bestelling 146139 is aangepast. De status is nu: 'Nieuw'
verwachte levertijd 12 werkdagen

Met vriendelijke groet,
Janox.nl

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janox.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Janox.nl

Heeft op 31 oktober 2016 om 18:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)