Robert Lecomte op 03 juni 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft op 15 mei 2015 twee ventilatoren besteld en betaald bij GrowXL.nl, waarbij bevestigd werd dat de producten op voorraad waren. Na het versturen van een e-mail op 19 mei over de status van de zending, kreeg de klant te horen dat de goederen op 20 mei binnen zouden komen en verzonden zouden worden. Sindsdien heeft de klant nog twee e-mails gestuurd, maar ontvangt geen verdere reacties.
Op 15-05-2015
2 ventilatoren besteld en direct betaald bij GrowXL.nl , ik heb van te voren gevraagd of ze deze op voorraad hadden en dat werd bevestigd.
Op 19-05 een mailtje gestuurd waar de zending was en toen antwoordde men dat men de goederen op 20-05 zou binnen krijgen en verzenden.
(Niet op voorraad dus) Sindsdien nog 2 mailtjes gestuurd maar ik krijg geen antwoord meer.
Als de ventilatoren geleverd zijn of als ik mijn geld terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
