xve op 10 juni 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Vodafone Webcare heeft de klant op 20-8-2012 per e-mail om meer informatie gevraagd. We hebben daarna niets meer van de klant vernomen. De klacht wordt gesloten.
Een klant van Vodafone ervaart problemen met zijn abonnement, waarbij de telefoon aangeeft dat er bereik is, maar het niet mogelijk is om te bellen, sms'en of WhatsApp-berichten te versturen. De klant heeft het probleem ook met een andere telefoon getest, maar ondervond hetzelfde probleem.
Ik heb nu al een poos problemen met mijn Vodafone abbonnement. Mijn telefoon geeft aan bereik te hebben, alleen kan ik niemand bellen, smsen of whatsappen.
Natuurlijk dacht ik meteen dat het ook aan de telefoon kon liggen. Maar nu heb ik het met een andere telefoon geprobeerd.. zelfde probleem.
Dat het weer werkt.. daar betaal je toch voor?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste xve, Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met daarin een reactie op je klacht. Ik zie je reactie hierop graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Maartje Vodafone 24/7 Web Crew
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 november 2012 om 15:06 geantwoord
Vodafone Webcare heeft de klant op 20-8-2012 per e-mail om meer informatie gevraagd. We hebben daarna niets meer van de klant vernomen. De klacht wordt gesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
