Geachte heer Griffioen, Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen....
Wij ontvangen nog steeds 2 pakketten met code 172305 en 172309.
Een consument uit Noord Scharwoude heeft geklaagd over het ontvangen van twee identieke reclamepakketten per week gedurende het jaar 2019. De consument vindt dit ongewenst en vraagt om een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij ontvangen, heel 2019, 2x hetzelfde pakket reclames. Dit kan niet de bedoeling zijn. Wij wonen in Noord Scharwoude postcode 1723 AJ, huisnummer 29.
Als deze dubbele ontvangst gestopt wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2019 om 13:00 geantwoord
Geachte heer Griffioen,
Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen.
Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer 1 bij 3 centimeter in omvang (klein dus). Deze staat in de lengterichting op de platte kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als u het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt. Mocht u de folie nog in huis hebben ontvangen wij graag de codes van alle pakketten. U kunt de codes per mail sturen als antwoord op dit bericht. Op die manier kunnen wij de bezorger(s) attenderen op de dubbele bezorging en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Heeft op 18 maart 2019 om 16:36 geantwoord
(10)
Wij ontvangen nog steeds 2 pakketten met code 172305 en 172309.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
