Klacht: Weigeren van kortingsbon anwb

Mirjam Delen op 24 januari 2016 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 24 januari 2016

Een bezoeker van de Efteling heeft een klacht ingediend over het weigeren van een ANWB-kortingsbon bij de kassa, die 24 euro korting zou opleveren voor drie personen. De bezoeker stelt dat er nergens op de bon vermeld staat dat deze eerst geactiveerd moest worden via internet en vraagt om terugbetaling van het bedrag. De kassa-medewerkster bevestigde de verwarring, maar er werd geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Vandaag aan de kassa bij de Efteling willen we een kortingsbon inleveren van de ANWB.
8 euro korting per persoon.
We zijn met 3 personen, dus in totaal gaat het om 24 euro!
Deze bon wordt geweigerd!
Die hadden we we dus eerst via internet moeten activeren!
Nergens maar dan ook nergens staat dat op de bon!!!!
De kassa medewerkster bevestigd dat en vindt het ook raar, maar er wordt niets mee gedaan en we kunnen de volle MEP betalen!
Graag wil ik 24 euro terug hebben!
We hebben recht op die korting!
En wellicht bij jullie volgende acties de voorwaarden vermelden!
Dit slaat natuurlijk helemaal nergens op!
Wachtend op een reactie verblijf ik met vriendelijke groet,
M. Delen.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als ik de 24 euro korting waar ik recht op heb, terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Efteling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM