Klacht: Weigeren te helpen

Biancacaro op 16 maart 2021 over BoschBedding in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bedden
Status Open
Datum 16 maart 2021

Een klant van BoschBedding heeft 2,5 jaar geleden een bed aangeschaft en heeft sindsdien herhaaldelijk problemen ondervonden met een matras dat doorgelegen is. Na het ontvangen van een vervangend matras, doet zich opnieuw hetzelfde probleem voor, maar het bedrijf weigert hulp te bieden en stelt dat de klant het matras niet correct omdraait, ondanks bewijs in de vorm van foto's.

Mijn Klacht:

Wij hebben nu al voor de 2,5 jaar geleden een nieuw bed aangeschaft via boschbedding. 1 jaar geleden een nieuw matras aangevraagd omdat de andere doorgelegen was. Was een matras tot 150 kilo per persoon. Na lang ellende door verkeerde leveringen een nieuw matras gekregen en nu weer 1 jaar later weer hetzelfde probleem. Na bewijs foto’s weigeren ze mee te werken en beweren ze dat wij het matras niet omdraaien wat wel degelijk gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn matras of bed vergoed krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BoschBedding

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BoschBedding nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Biancacaro
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM