Klacht: Tijdens het beste weekeinde voor niets thuis wachten

Micheldegoede op 20 augustus 2012 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels telefonisch contact gehad met de klant.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2012

Een klant van Wehkamp heeft op een zaterdagochtend gewacht op een levering die niet is aangekomen. De klant uitte zijn onvrede over het niet nakomen van de afspraak en gaf aan het product te willen retourneren als het op een andere dag alsnog geleverd wordt, met de verwachting dat het betaalde bedrag snel teruggestort zal worden.

Mijn Klacht:

Ik heb helaasde hele zaterdagochtend op Wehkamp moeten wachten en er is niets geleverd. Ik vind het voor een dure winkel als Wehkamp is , onbegrijpelijk dat ze ongepast inbreuk maken op je mogelijke vrijetijdsbesteding door zich niet aan de afspraak te houden. Ik zal het product per direct retourneren als het een andere dag wel geleverd wordt en ik hoop dat de firma in staat is om het reeds betaalde aanschafbedrag zeer snel te retourneren

Gewenste Oplossing:

Een per directe terugstorting van het aankoopbedrag en mij verwijderen uit de klantenlijst van Wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 04 september 2012 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels telefonisch contact gehad met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM