Klacht: bestelling plaatsen

S.SN op 08 november 2013 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 november 2013
Reactie van het bedrijf:

06-11-2013 Er is een e-mail en brief verzonden door afdeling Kredietservice.

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 8 november 2013

Een klant van Wehkamp ervaart herhaaldelijk dat zijn bestellingen automatisch worden geannuleerd, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon. De klant ontving tegenstrijdige informatie over een vereiste vooruitbetaling, wat bijdroeg aan de frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat als ik iets bestel,dat mijn bestelling automatisch word geannuleerd.Ik heb nu ongeveer 10 mails gestuurd en nog steeds hebik geen antwoord gekregen.
Zelf had ik ook een keer gebeld en de persoon met wie ik sprak zei dat ik 250-, moest vooruitebetalen en dat ik een mail had gekregen,en dit klopt totaal niet.
Dit is niet de eerste keer dat mijn bestelling geannuleerd word.

Gewenste Oplossing:

Een bestelling kunnen plaatsen zonder dat het elke keer geannuleerd word zonder een reden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 08 november 2013 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

06-11-2013 Er is een e-mail en brief verzonden door afdeling Kredietservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM