Beste Janieke1998, Wat vervelend dat je je bus gemist hebt. Echter is deze rit om 18:27 uur vertrokken volgens het gps-systeem. Als je nog niet bij de halte bent en hij moet vertrekken, dan is de chauffeur niet verplicht nog...
Niet netjes.
Een reiziger meldt dat de bus 194 naar Bergambacht om 18:27 eerder vertrok, namelijk om 18:26, terwijl hij aan kwam rennen. De deuren sloten voor zijn neus en de bus reed weg.
De 194 naar Bergambacht om 18:27 reed om 18:26 weg van Rotterdam metro capelsebrug. Ik kwam aan rennen en hij doet voor me neus de deuren dicht en rijd weg!
Waneer die wacht, en hij zag me aankomen rennen en doet zijn deur dicht, om dan gewoon te wachten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2017 om 19:00 geantwoord
Beste Janieke1998,
Wat vervelend dat je je bus gemist hebt. Echter is deze rit om 18:27 uur vertrokken volgens het gps-systeem. Als je nog niet bij de halte bent en hij moet vertrekken, dan is de chauffeur niet verplicht nog de deur open te doen. Het is natuurlijk wel heel aardig om te doen.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
Heeft op 13 november 2017 om 21:42 geantwoord
(10)
Niet netjes.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
