Geachte heer/ mevrouw Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen....
Nou sorry hoor als ik me folders krijg is het bijna altijd woensdag of donderdag nooit op maandag of dinsdag
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van reclamefolders, waarbij de levering vaak te laat plaatsvond. Ondanks het wachten op de folders, kwamen deze vaak pas na meerdere dagen, wat leidde tot frustratie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Het gaat nog steeds niet goed met bezorgen dan krijg je ze al weken niet en dan krijg je ze eindelijk en is het weer te laat donderdag maandag of dinsdag
Als ik elke week mijn folders krijg en dan zeker op maandag en zeker op dinsdag niet op donderdag dat werkt niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2017 om 11:34 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgersservice op de hoogte brengen.
Afgelopen week hebben veel bezorgers hun folders pas veel later dan normaal aangeleverd gekregen in verband met de weersomstandigheden. Dat is dan ook de reden dat u ze vorige week pas op donderdag heeft ontvangen. Wij gaan er vanuit dat ze deze week wel weer op tijd bezorgd worden, uiterlijk dinsdagavond 20.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 18 december 2017 om 17:19 geantwoord
Nou sorry hoor als ik me folders krijg is het bijna altijd woensdag of donderdag nooit op maandag of dinsdag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
