Geachte heer R. Koel, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en...
Een klant heeft herhaaldelijk geen reclamefolders ontvangen, wat heeft geleid tot het mislopen van aanbiedingen. De folders lagen volgens de klant nog ingepakt bij de bezorger, maar werden niet bezorgd. De klant vraagt zich af of de bezorger ziek is.
Helaas hebben we weer geen volders ontvangen! Nu voor de tweede keer achter elkaar! Daarom veel aanbiedingen misgelopen! 🤨 Ik zag dinsdagavond dat de volders nog ingepakt naast de woning van de bezorger lag, maar woensdag ook geen volders in de bus! Is meneer soms ziek?
Dezelfde als de vorige keer.. gewoon de volders in de bus en niet op de laatste dag wat ook regelmatig gebeurd! Zo gaan de aanbiedingen mijn neus vaak voorbij!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
3 jaren geleden - Geachte heer R. Koel, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw huisnummer, zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het gemakkelijkst versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Reactie van de melder van de klacht Robert Koel
3 jaren geleden - Geachte redactie, mijn adres is Paul Krugerlaan nr. 40 Hoop zo uw vraag te hebben beantwoord! Vriendelijke groet, Robert Koel
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2022 om 09:11 geantwoord
Geachte heer R. Koel,
Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.
Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Nogmaals ons excuus voor het ongemak.
Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
