Terug

Klacht: Weer geen Telegraaf gekregen op zaterdag

Boeij op 09 januari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Boeijink, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen afgelopen zaterdag. Onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat u graag de krant met de hele familie leest daarom hebben wij contact opgenomen met...

Bedrijf Telegraaf
Categorie Kranten - Landelijk
Status Opgelost
Datum 9 januari 2016

Een klant heeft herhaaldelijk geen exemplaar van de Telegraaf ontvangen op zaterdag, wat leidt tot teleurstelling bij hem en zijn familie. Hij benadrukt het belang van de papieren krant voor zijn dagelijkse routine en de delen die hij met zijn vrouw en oma wil geven. De klant geeft aan dat digitale versies geen oplossing bieden voor zijn situatie.

Mijn Klacht:

Weer geen telegraaf gekregen op zaterdag. Ik lees het liefst ’s morgens in mijn jogging de sportkrant en geef mijn vrouw het vakantiedeel en de puzzle gaat naar oma die nu ook verdrietig is. ‘S middags lekker de rest van de telegraaf. Vorige week kreeg ik een AD die hoef ik helemaaaal niet. En digitaal ja dat kan maar moet ik de tablet doorgeven ofzo naar oma???

Gewenste Oplossing:

Graag zo snel mogelijk nabezorging en als er zatetdags een hulpbezorger is deze even opnieuw opleiden. Door de week nog nooit probleem gehad gelukkig daar heb ik hem ook voor beloond met de nieuwjaarsfooi.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 11 januari 2016 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Boeijink,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen afgelopen zaterdag.

Onze excuses voor dit ongemak.

Wij begrijpen dat u graag de krant met de hele familie leest daarom hebben wij contact opgenomen met uw bezorger om herhaling te voorkomen. Ter compensatie schuiven wij de betaaldatum met een dag op. Hierdoor betaald u de niet ontvangen krant ook niet. Nabezorging is niet mogelijk.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons telefonisch bereiken op 088 82 48 242

Vriendelijke groeten,

De Telegraaf

MvS

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Alle klachten over Telegraaf →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Telegraaf
Zo werkt het