Geachte heer van Eerden, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van week 17 zal starten. Daarmee gaan we er vanuit...
Een klant heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta, nu voor de vierde week op rij. Ondanks beloften van het bedrijf om het probleem op te lossen, is er nog geen verbetering opgetreden, wat de klant en adverteerders frustreert.
Voor de 4 de week op rij weer geen folders gehad van Spotta.
Men zegt dat men het oplost maar men lost niets op tot nu toe.
Dit is gewoon mensen en ook adverteerders voor de gek houden.
Als iedereen die roept dat men het oplost nu eens daadwerkelijk iets oplost maar niet alleen roepen dat men het doet en het vervolgens niet doet
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2018 om 14:42 geantwoord
Geachte heer van Eerden,
Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van week 17 zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
