Geachte heer van Oosten, De melding die u via de site heeft doorgegeven is in behandeling genomen door de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen. Met vriendelijke groet, Afdeling...
Er gebeurt gewoon niets.
Er is een probleem met het ontvangen van folders van Spotta, waarbij de klager de afgelopen drie maanden inconsistentie heeft ervaren in de levering. Ondanks meerdere meldingen bij zowel Spotta als Klacht.nl is het probleem niet verholpen. De klacht is inmiddels opgelost.
Weer geen folders ontvangen. De laatste drie maanden krijgen wij ede ene week wel folders en dan enkele weken weer niet. Ondanks een tiental meldingen bij zowel SPOTTA als KLACHT.NL wordt/is dit probleem niet opgelost.
Alsnog nabezorgen.
Maar dat gebeurt nooit.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 augustus 2023 om 09:37 geantwoord
Geachte heer van Oosten,
De melding die u via de site heeft doorgegeven is in behandeling genomen door de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Heeft op 03 augustus 2023 om 10:08 geantwoord
(10)
Er gebeurt gewoon niets.
Reactie van de melder van de klacht Johan 91
2 jaren geleden - Bij de klachten over Spotta staat steeds opgelost. Maar in 90 procent van die gevallen is de klacht nooit opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
