Mijn Klacht:
Dit is de vierde keer in enkele weken.
Gewenste Oplossing:
Op deze manier nooit
Klacht: weer geen bezorging op 11-3-2016
v.Heesch op 11 maart 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Van Heesch, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u meerdere malen de krant niet ontvangen heeft. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden. Zoals wij telefonisch met u besproken...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 maart 2016 om 10:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Van Heesch,
Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u meerdere malen de krant niet ontvangen heeft.
Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden.
Zoals wij telefonisch met u besproken hebben, doen wij er alles aan om de bezorging weer op het gewenste niveau te krijgen. Uiteraard krijgt u de niet bezorgde kranten van ons gecompenseerd, zodat u alle kranten krijgt waar u recht op heeft.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
