Klacht: Weer GEEN Bezorging al weken niet !

Snarfb op 12 april 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Bijlsma, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden. Heeft u...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 12 april 2018

Er is herhaaldelijk geen bezorging van de Spotta folders in de betreffende wijk, terwijl andere straten wel folders ontvangen. De klager heeft eerder meldingen gemaakt, maar deze hebben niet geleid tot verbetering. De klager vraagt zich af welke stappen Spotta onderneemt om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Alweer.. is t raak, weer GEEN bezorging van de Spotta folders deze week.
De bezorging komt soms wel in andere straten in onze wijk.
Het lijkt er soms op, dat de bezorgerbezorgster van de reclame folders er met de pet naar gooien.
Wat doet SPOTTA hieraan.
K heb al eerder melding gedaan, maar schijnt niet te werken. Ook in panelmeting meegedaan.. schiet niets mee op.

Gewenste Oplossing:

Elke week de Spotta folders in de bus !

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 13 april 2018 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw Bijlsma,

Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden.

Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice

Snarfb

Heeft op 13 april 2018 om 15:00 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Het huisnummer is al bekend bij Spotta, omdat il al eerder een soortgelijke klacht over bezorging heb gedaan. Zij zouden de bezorgers moeyem controleren.. geen bezorging is geen geld. Resultaat onvoldoende. Fbijl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM