bollebinky op 12 juli 2012 over Weekopweek.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Contact gehad met klant, pakket is inderdaad iets langer onderweg dan gebruikelijk. Zoals afgesproken wordt zo snel mogelijk uitgezocht bij leverancier/Postnl waar het pakket op dit moment is.
Een klant van Weekopweek.nl heeft op 28 juni een bestelling geplaatst, met een verwachte levering op 3 juli. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat de levering op 11 juli zou plaatsvinden, maar op 12 juli was het product nog steeds niet ontvangen. Uiteindelijk kreeg de klant op vrijdagochtend een terugbelafspraak na contact met de leverancier.
Op 28/6 j.l. besteld, mail ontvangen met verwachte levering 3/7, 5/7 mails verstuurd waar apparaat blijft. 10/7 na heel veel belpogingen contact met klantenservice, toegezegd levering 11/7. Vandaag 12/7 nog niks ontvangen. Heel de dag geprobeerd te bellen en uiteindelijk om 20.30 uur telefonisch contact. Vrijdagochtend belt hij terug na contact met zijn leverancier. Ben benieuwd…..
Levering cq bevestiging van levering per omgaande!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Weekopweek.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Weekopweek.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2012 om 21:13 geantwoord
Contact gehad met klant, pakket is inderdaad iets langer onderweg dan gebruikelijk.
Zoals afgesproken wordt zo snel mogelijk uitgezocht bij leverancier/Postnl waar het pakket op dit moment is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Weekopweek.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
